F’każ riċenti fir-rapport tal-Ombudsman tal-2024, instab li Transport Malta (TM) qarrqet bi lmentatur dwar it-trasferibbiltà ta’ permess tal-irmiġġ mal-bejgħ ta’ dgħajsa. L-ilmentatur kien ġie infurmat li l-permess tal-irmiġġ assoċjat mad-dgħajsa tiegħu jista’ jiġi trasferit lis-sid il-ġdid. Madankollu, il-politika uffiċjali ta’ TM tistipula li l-permessi tal-irmiġġ mhumiex trasferibbli u huma marbutin mal-individwu fuq il-lista ta’ stennija.
L-Ombudsman beda investigazzjoni dwar il-kwistjoni wara li rċieva l-ilment. TM ikkonfermat li l-permessi tal-irmiġġ mhumiex trasferibbli u li mal-bejgħ ta’ dgħajsa, il-permess tal-irmiġġ jiġi revokat mill-bejjiegħ, u s-sid il-ġdid irid japplika għal permess temporanju u jingħaqad mal-lista ta’ stennija rilevanti.
Dan l-inċident iqajjem tħassib dwar iċ-ċarezza u l-konsistenza tal-informazzjoni pprovduta mill-awtoritajiet pubbliċi lill-pubbliku. Informazzjoni qarrieqa tista’ twassal għal konfużjoni u implikazzjonijiet finanzjarji potenzjali għal individwi li jiddependu fuq gwida bħal din.
L-Ombudsman irrakkomanda li Transport Malta tirrevedi l-prattiki ta’ komunikazzjoni tagħha biex tiżgura li informazzjoni preċiża u ċara tiġi pprovduta lill-pubbliku dwar il-politiki u l-proċeduri. Dan jinkludi l-aġġornament tad-dokumenti uffiċjali u r-riżorsi online biex jirriflettu l-politiki attwali b’mod preċiż.
Dan il-każ jenfasizza l-importanza tat-trasparenza u l-komunikazzjoni ċara mill-awtoritajiet pubbliċi. Li jiġi żgurat li l-pubbliku jkun infurmat sew dwar il-politiki u l-proċeduri huwa kruċjali biex tinżamm il-fiduċja u jiġu evitati nuqqasijiet ta’ ftehim.
